Accenture Studie: Vertrauen in die Banken sinkt
Durch die COVID-Krise wurde die Digital Disruption der Bankenbranche 2020 beschleunigt. Die Kundenbeziehungen wurden dadurch, dass die Finanzinstitute nicht auf das Ausmass und Tempo der Nachfrage der digitalen Tools vorbereitet waren, negativ beeinflusst. Die Verbraucherstudie des Beratungsunternehmens Accenture zeigt, dass…