Mit dem IT Priorities: 2023 Report hat GoTo eindeutige Ergebnisse geliefert. 87 Prozent der aus Deutschland stammenden und an der Umfrage beteiligten Unternehmen wollen ihre IT-Abteilungen entlasten. Der Hintergrund: In 60 Prozent der Unternehmen ist die Arbeitslast in der IT im vergangenen Jahr gestiegen. Durch den Einsatz von besseren Softwarelösungen soll dem entgegengewirkt werden.
77 Prozent der deutschen IT-Entscheider gaben an, dass sie für das Jahr 2023 planen, ihre Kommunikations-, IT-Management- und Support-Tools zu konsolidieren. Neue Anwendungen steigern die Produktivität und senken oftmals die Kosten. Darüber hinaus helfen sie, Anfragen zielgerichteter bearbeiten zu können und so die Zufriedenheit zu erhöhen.
Zur Entlastung der Mitarbeiter soll auch das Arbeitsmodell umgestaltet und mehr Heimarbeit ermöglicht werden. Bereits heute setzen 68 Prozent der befragten Unternehmen Tools zur Fernwartung ein. Das gibt Mitarbeitern aus der IT und aus anderen Bereichen mehr Freiheit.
