Die Sparkassen-Finanzgruppe setzt zukünftige Digitalisierungsprojekte mit IBM und der Finanz Informatik Solutions Plus (FI-SP) um.
Die FI-SP hat sich in letzter Zeit intensiv mit Künstlicher Intelligenz, den unterschiedlichen Einsatzmöglichkeiten des Maschinellen Lernens und weiteren Methoden auseinandergesetzt.
Ein besonderer Fokus des KI-Programms liegt in der Sprachkommunikation auf Basis geschriebener Texte und natürlicher Sprache.
Letztendlich hat sich das Projektteam für den Einsatz verschiedener Lösungen aus dem IBM Watson Portfolio entschieden. Ein gemeinsames Projektteam hat bereits den Prototypen für den Sprachassistenten «Isabel» entwickelt.
Nach zahlreichen praxisnahen Use Cases, einer intensiven Auswertung der Kommunikationsdaten und dem Design der notwendigen Antwort- und Kommunikationsverläufe befindet sich «Isabel» aktuell in der praktischen Realisierung.
