Die ING Diba wagt ihren Einstieg in die Analyse von Kontodaten, um aus den gewonnen Erkenntnissen noch besser passende Angebote für ihre Kunden entwerfen zu können. Im Retailbanking gilt das als eins der schwierigsten aber gleichzeitig auch interessantesten Themen. Zur Strategie der ING Diba passt dieser Schritt sehr gut.
Vor einigen Wochen hatte die ING Deutschland bereits einen Soft-Launch durchgeführt. Ausgewählte Kunden können nun nach dem Login einwilligen, dass eine Analyse ihrer Umsätze durchgeführt wird. Als Anreiz will sie ihnen bessere aber nicht mehr Werbung bieten. Erfasst werden im Rahmen dieser Analyse nicht nur die Kontoumsätze, sondern auch Personen- und Kontaktdaten, Finanzdaten, Nutzungsverhalten, Empfänger und Auftraggeber von Zahlungen, sowie Verwendungszwecke.
