NTT Data erhält 85% Zustimmung bei der Whitelane Research Studie «IT-Sourcing Deutschland 2021». Der Anbieter für globale digitale IT- und Geschäftsdienstleistungen belegt damit zum dritten Mal in Folge den ersten Platz in Sachen Kundenzufriedenheit.
Gemeinsam mit der Navisco AG befragte Whiteline Research knapp 200 Kunden und konnte sogar eine Verbesserung von einem Prozent bei NTT Data in diesem Bereich feststellen. 91% der Befragten waren entweder «zufrieden» oder «sehr zufrieden».
Europaweit belegt NTT Data laut der aktuellen Studie den zweiten Platz. Ausschlaggebend bei der Umfrage waren vor allem die «Service Delivery Quality», sowie der Bereich «Proactivity». Mit einer 72 prozentigen Zufriedenheit lag NTT Data in letzterem sogar 9 Prozent über dem Durchschnitt aller Anbieter.
