Die HDI Systeme wird die Zusammenarbeit mit Atos um weitere dreieinhalb Jahre verlängern. Atos’ moderne Voice- und Contact-Center-Lösungen (zum Beispiel Genesys) trug einen Teil dazu bei, dass die HDI auch in Corona-Zeiten die Verfügbarkeit und Qualität im Bezug auf ihren Kundenservice erhalten konnte. Der Erfolg ist ausserdem auf eine enge und ebenso flexible Zusammenarbeit zurückzuführen.
Um auch in Zukunft die Integration der IT in das Kerngeschäft des Unternehmens zu bewerkstelligen und Atos’ Lösungen Voice, Genesys und LAN zu nutzen, wird die Kooperation jetzt verlängert. Auch die technische Sicherheit der HDI soll der technologischen Aussicht der Branche angepasst werden, um den Weg zur Entwicklung neuer Lösungen mit beispielweise Künstlicher Intelligenz und Automation zu ebnen.
