Technologie-Trends für 2021 lasssen sich gemäss der Untersuchung von Gartner in drei Kategorien unterteilen: Personenzentriertheit, Standortunabhängigkeit und Widerstandsfähigkeit. Diese drei Bereiche bauen gegenseitig aufeinander auf. Der aktuellste Trend ist das verteilte Arbeiten. Durch die aktuelle Pandemie wird ortunabhängiges Arbeiten verangetrieben. Bezüglich Personenfreizügigkeit ist das «Internet of Behaviours» von Bedeutung. Hier werden Informationen über das tägliche Leben gesammelt und können so Verhaltenweisen beeinflussen. Mit Hyper-Automation soll zudem die Agilität bewahrt werden um auf Veränderungen reagieren zu können. Damit soll die Widerstandsfähigkeit gestärkt werden.
